Perguntas frequentes
Tudo o que você precisa saber
ADAPTAÇÃO: No início da transição para os produtos naturais o cabelo pode ficar com aspecto pesado e ruim ao toque, isso se deve à desintoxicação do cabelo, isso permanecerá até se eliminar todas as impurezas acumuladas. Quanto mais vezes usar, mais rápido passará por esse processo. Depois de desintoxicar, o cabelo ficará lindo e sedoso. Vale a pena esperar.
ATENÇÃO: Por ser um produto feito Artesanalmente, pode haver variação de cor de uma produção para outra. O peso mínimo é de 50 gramas, podendo haver pequena variação no tamanho.
CONTRA INDICAÇÃO: Não utilizar o produto se for alérgico a algum componente. Grávidas e Lactantes, indicamos que converse com o seu médico para a liberação do uso. Usamos produtos naturais, como óleos vegetais, manteigas, Extratos e Ervas..
DICA DE ARMAZENAMENTO: Após o banho, guarde seu produto em local seco e arejado, isso fará com que ele dure muito mais.
Quais são as opções de pagamento?
Mercado pago ou PIX no WhatsApp
Como funciona a política de devolução?
Trocas ou devoluções para garantir a satisfação dos nossos clientes, criamos nossa política de trocas e devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. caso o produto apresente (i) avarias na embalagem ou produto ou (ii) o produto esteja em desacordo com o pedido, o cliente deve entrar em contato com a nossa central de atendimento pelo e-mail prati.contatoshop@gmail.com, informar o número do pedido e o problema detectado.
uma vez em contato com o nosso time, o cliente será orientado a embalar novamente o produto e encaminhá-lo conforme as direções do nosso atendimento ao cliente. o prazo para devolver a compra é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento. o produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original, sem indícios de uso.
